Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment PAYTENCHR collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site Paytenchr.shop.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Nom de l'entreprise : PAYTENCHR
Site officiel : Paytenchr.shop
E-mail : support@paytenchr.shop
Téléphone : +33 0610124078
Adresse : 1938 Rue de la Vallée d'Ossau, 64121 Serres-Castet, France

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@paytenchr.shop.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives aux commandes

  • Produits achetés

  • Informations nécessaires au traitement des paiements

  • Informations communiquées lors d'une demande au service client

  • Adresse IP

  • Informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé

  • Données relatives à la navigation sur notre site

  • Préférences et informations liées à l'utilisation des cookies

Nous limitons la collecte des données personnelles aux informations nécessaires au fonctionnement de nos services et au traitement de vos commandes.

3. Comment nous collectons vos données

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque vous :

  • Créez un compte sur notre site

  • Passez une commande

  • Effectuez un paiement

  • Contactez notre service client

  • Demandez des informations sur un produit

  • Vous inscrivez à notre newsletter, lorsque cette fonctionnalité est disponible

  • Participez à une opération promotionnelle

  • Naviguez sur notre site

  • Utilisez certaines fonctionnalités de notre site

  • Acceptez certains cookies ou traceurs

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

  • Traiter et gérer vos commandes

  • Confirmer vos achats et paiements

  • Organiser la livraison de vos produits

  • Vous envoyer les informations relatives à votre commande

  • Répondre à vos demandes et questions

  • Fournir un service après-vente

  • Gérer les retours, remboursements et remplacements

  • Prévenir les fraudes et les activités non autorisées

  • Sécuriser et améliorer notre site

  • Améliorer nos produits et services

  • Analyser l'utilisation et les performances du site

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

  • Vous envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé ou lorsque vous avez donné votre consentement

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les objectifs décrits dans la présente politique.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles peut être fondé sur :

  • L'exécution d'un contrat, notamment pour traiter et livrer une commande

  • Le respect d'une obligation légale

  • Votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies

  • Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

6. Informations relatives aux paiements

Les paiements effectués sur Paytenchr.shop peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers.

PAYTENCHR ne vous demande pas de transmettre vos informations bancaires complètes par e-mail ou par téléphone.

Les informations de paiement peuvent être directement traitées par le prestataire de paiement concerné conformément à ses propres mesures de sécurité et à sa politique de confidentialité.

Certaines informations relatives à la transaction peuvent être conservées afin de gérer les commandes, les remboursements, les litiges et les obligations légales.

7. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Prestataires de paiement

  • Transporteurs et services de livraison

  • Prestataires d'hébergement

  • Prestataires techniques et informatiques

  • Prestataires de service client

  • Outils d'analyse du site

  • Prestataires nécessaires à la gestion de notre boutique en ligne

  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Les prestataires auxquels nous faisons appel peuvent uniquement traiter vos données dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément aux obligations qui leur sont applicables.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par la législation applicable.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect de nos obligations comptables et légales.

Les échanges avec notre service client peuvent être conservés pendant une période raisonnable afin d'assurer le suivi et la gestion de votre demande.

Les données utilisées à des fins de communication commerciale sont conservées conformément aux exigences légales applicables et à vos préférences.

9. Cookies et technologies similaires

Le site Paytenchr.shop peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • Maintenir votre panier

  • Sécuriser votre navigation

  • Mémoriser certaines préférences

  • Améliorer les fonctionnalités du site

  • Mesurer les performances du site

  • Analyser la navigation des visiteurs

  • Améliorer nos services

  • Mesurer certaines communications commerciales

Certains cookies nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils sont exemptés par la réglementation applicable.

Pour les cookies nécessitant votre consentement, vous pouvez gérer vos préférences à partir de l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site ou via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou l'utilisation abusive.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants, mots de passe et autres informations personnelles et de ne jamais les communiquer à des tiers.

11. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles

  • Droit de rectification des données inexactes

  • Droit à l'effacement de vos données

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d'opposition à certains traitements

  • Droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont remplies

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci

  • Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française

L'exercice de certains droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

12. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

PAYTENCHR
1938 Rue de la Vallée d'Ossau
64121 Serres-Castet
France

E-mail : support@paytenchr.shop
Téléphone : +33 0610124078

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.

14. Données concernant les enfants

Notre site n'a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles auprès d'enfants lorsque cette collecte nécessite l'autorisation d'un représentant légal.

Si nous apprenons qu'une donnée personnelle a été collectée de manière inappropriée auprès d'un enfant, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires conformément à la réglementation applicable.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens ou fonctionnalités fournis par des services tiers.

Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre vos données personnelles.

PAYTENCHR n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des sites tiers qui ne sont pas directement contrôlés par notre entreprise.

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques commerciales ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

PAYTENCHR
Site officiel : Paytenchr.shop
E-mail : support@paytenchr.shop
Téléphone : +33 0610124078
Adresse : 1938 Rue de la Vallée d'Ossau, 64121 Serres-Castet, France